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福井県初AIスピーカーチャットボットを活用したITサービスを東証1部の藤田観光株式会社グループが運営する宿泊施設に導入

2019.07.11
事例・リリース

世界初・業界初のAIスピーカー連携チャットコンシェルジュサービスを搭載!

クラウドAI、生体認証、IoTを活用した音声データプラットフォームの構築及び運営を行う、TradFit株式会社(本社:東京都中央区、代表取締役:戸田良樹、以下、TradFit)は、藤田観光グループ会社の藤田セレンディピティ株式会社が7月26日(金)にオープンする永平寺 親禅の宿 柏樹関(https://www.hakujukan-eiheiji.jp/)の全客室へサービス導入を行う事をお知らせ致します。

この度、TradFItは藤田セレンディピティ株式会社(本社 : 東京都文京区関口2-10-8、代表取締役: 浦嶋幸一、以下、藤田セレンディピティ)が福井県吉田郡永平寺町に7月26日(金)にオープンする永平寺 親禅の宿 柏樹関 (https://www.hakujukan-eiheiji.jp/)の全客室へサービス導入をいたします。顧客ニーズの多様化への対応とサービスの向上、業務の効率化を目的に、「世界初・業界初(※1)」のITサービスを導入いたします。

インバウンド需要の増加に伴う多言語対応の必要性が高まる中、今回導入するAIスピーカーには、クラウドベースの音声サービスのほか、TradFitがホテル向けに開発・提供する多言語チャットボットサービス(※2)を搭載し、訪日外国人旅行客をはじめとしたお客様へのサービス・利便性の向上を目指します。

今回の取り組みでは、全客室にてAIスピーカーへ話しかけることで良くある質問への回答や貸出受注を行うことに加え、周辺観光などの案内を行います。話しかけた内容がデータベースにない場合や、AIスピーカーが返答できない内容・言語であった場合は、画面にQRコードを表示し、これをお客様ご自身のスマートフォンなどで読み込むことにより、多言語チャットボットを起動し、対応を継続します。多言語チャットボットは、お客様のネイティブ言語での質問・要望を送信することで、その内容を自動翻訳し、お客様からのリクエスト内容を正しく理解して対応を図ります。これによりお客様は、言葉の壁がなくなるとともに、ホテルのスタッフは、一人一人のお客様に寄り添うさらなるおもてなしが可能になると考えます。

今後、TradFitは「旅ナカ」だけではなく、「旅前」「ホテル内」「旅ナカ」「旅アト」と一気通貫したサービスを提供して参ります。

TradFitは、今後も時代の変化やお客様のニーズ・ご期待に応えながら、快適で安心なより良いサービスを提供してまいります。

※1: 世界初・業界初:日本ホテル向け、かつ訪日外国人向けサービスとして。(2019年7月11日時点 TradFit調べ)

※2: 株式会社TradFitがホテル向けに開発・提供可能なサービスを付加し、AIスピーカーと連携した独自開発したチャットボット・管理画面サービスシンプルな管理画面、AIスピーカー向けアプリケーション・チャットボットをシステム連携。チャットボットはインバウンド需要が高い、かつ今後増加が見込まれる17言語に対応。日本語、英語、中国語(簡体・繁体字)、韓国語、タイ語、インドネシア語、ベトナム語、フランス語、スペイン語、イタリア語、ドイツ語、ロシア語、メキシコ語、ポルトガル語、マレー語、ミャンマー語

TradFit株式会社 (読み:トラッドフィット)

代表者:戸田良樹
本社住所:東京都中央区八重洲1丁目-9-9 東京建物本社5階 xBridge-Tokyo
子会社:(TradFit USA, Inc.,) 米国デラウェア州設立登記、カリフォルニア州外国法人登録
事業内容:「人、地域、文化、世界を繋ぎ、日本を観光立国へ」をテーマに、国内各地域の地域活性化を目指す観光・旅行・宿泊に特化したサービス開発を行うIT企業。AIスピーカー向けアプリケーション開発、独自開発のチャットボット、それらに紐づいた独自開発の管理画面を活用した宿泊施設向け業務改善、売上増加・顧客満足度向上のためのソフトウェア開発を行う。
URL
サービス : https://tradfit.com/
コーポレート: https://company.tradfit.com/

藤田セレンディピティ株式会社 (読み:フジタセレンディピティ)

代表者: 浦嶋幸一
本社住所:東京都文京区関口2-10-8
事業内容:宿泊施設「永平寺 親禅の宿 柏樹関」の運営
URL
永平寺 親禅の宿 柏樹関Webサイト : https://www.hakujukan-eiheiji.jp/

外観:

エントランス:

客室:

本件に関するお問い合わせ先

TradFit株式会社
E-mail:info@tradift.com