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TradFit株式会社がハイアット リージェンシー 東京にAIスピーカーとチャットボットを活用したITサービスを試験導入!

2019.06.18
事例・リリース

〜世界初・業界初※1!のAIスピーカー連携チャットコンシェルジュサービスを搭載!〜

クラウドAI、⽣体認証、IoTを活⽤した⾳声データプラットフォームの構築及び運営を⾏う、 TradFit株式会社( 本社:東京都中央区、代表取締役:⼾⽥良樹 https://tradfit. com)は、ハイアット リー ジェンシー 東京に試験的にサービス導⼊を⾏う事をお知らせ致します。

今回、TradFitは株式会社ホテル⼩⽥急が運営する「ハイアット リージェンシー 東京(所在地:東京都新宿区⻄新宿2-7- 2、総⽀配⼈:⾼沢 朝美 http://tokyo.regency.hyatt.jp)に、2019年6⽉18⽇(⽕)より、顧客ニーズの多様化への対 応とサービスの向上、業務の効率化を⽬的に、「世界初・業界初」のITサービスを導⼊いたします。

インバウンド需要の増加に伴う多⾔語対応の必要性が⾼まる中、今回導⼊するAIスピーカーには、クラウドベースの⾳声 サービスのほか、TradFitがホテル向けに開発・提供する多⾔語チャットボットサービス(※2)を搭載し、訪⽇外国⼈旅 ⾏客をはじめとしたお客様へのサービス・利便性の向上を⽬指します。

今回の取り組みでは、ロビーでお客様が⾃由に、AIスピーカーへ話しかけることで道案内や観光などの案内を⾏います。 話しかけた内容がデータベースにない場合や、AIスピーカーが返答できない内容・⾔語であった場合は、画⾯にQRコー ドを表⽰し、これをお客様ご⾃⾝のスマートフォンなどで読み込むことにより、多⾔語チャットボットを起動し、対応を 継続します。多⾔語チャットボットは、お客様のネイティブ⾔語での質問・要望を送信することで、その内容を⾃動翻訳 し、お客様からのリクエスト内容を正しく理解して対応を図ります。これによりお客様は、⾔葉の壁がなくなるとともに 、ホテルのスタッフは、⼀⼈⼀⼈のお客様に寄り添うさらなるおもてなしが可能になると考えます。

今後は「旅ナカ」だけではなく、「旅前」「ホテル内」「旅ナカ」「旅アト」と⼀気通貫したサービスを株式会社ヒト・ コミュニケーションズと国内だけに留まらず、海外も視野に⼊れ提供して参ります。

TradFitは、今後も時代の変化やお客様のニーズ・ご期待に応えながら、快適で安⼼なより良いサービスを提供してまいります。

※1: 世界初・業界初:⽇本ホテル向け、かつ訪⽇外国⼈向けサービスとして。(2019年6⽉17⽇時点 TradFit調べ)
※2: 株式会社TradFitがホテル向けに開発・提供可能なサービスを付加し、AIスピーカーと連携した独⾃開発したチャッ トボット・管理画⾯サービスシンプルな管理画⾯、AIスピーカー向けアプリケーション・チャットボットをシステム連携 。チャットボットはインバウンド需要が⾼い、かつ今後増加が⾒込まれる17⾔語に対応。⽇本語、英語、中国語(簡体 ・繁体字)、韓国語、タイ語、インドネシア語、ベトナム語、フランス語、スペイン語、イタリア語、ドイツ語、ロシア 語、メキシコ語、ポルトガル語、マレー語、ミャンマー語

■TradFit株式会社 (読み:トラッドフィット)
代表者:⼾⽥良樹

本社住所:東京都中央区⼋重洲1丁⽬-9-9 東京建物本社5階 xBridge-Tokyo
⼦会社:(TradFit USA, Inc.,) ⽶国デラウェア州設⽴登記、カリフォルニア州外国法⼈登録 事業内容:当社は「あなたの声で暮らしを豊かに」「⼈、地域、⽂化、世界を繋ぎ、⽇本を観光⽴国へ」をテーマに、国 内各地域の地域活性化を⽬指す観光・旅⾏・宿泊に特化したサービス開発を⾏うIT企業。AIスピーカー向けアプリケーシ ョン開発、独⾃開発のチャットボット、それらに紐づいた独⾃開発の管理画⾯を活⽤した宿泊施設向け業務改善、売上増 加・顧客満⾜度向上のためのソフトウェア開発を⾏う。

URL サービス : https://tradfit.com/
コーポレート: https://company.tradfit.com/

本件に関するお問い合わせ先

TradFit株式会社 E-mail:info@tradift.com

当プレスリリースURL  https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000018.000033116.html
TradFit株式会社のプレスリリース⼀覧 https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/33116